プライバシーポリシー

個人情報保護方針

制定年月日　2011年　6月　21日
最終改正年月日　2026年　5月　21日
株式会社ジョイフル本田
代表取締役社長　平山 育夫

株式会社ジョイフル本田（以下「当社」といいます。）は、事業活動を通じて、お客様、お取引先様、従業員など、多くの方々の個人情報をお預かりしています。当社は、個人情報が皆様にとって重要な財産であることを深く認識し、その適切な保護を、企業として果たすべき重要な社会的責任であり、信頼を支える基盤であると考えています。この認識のもと、当社は、個人情報保護に関する法令および社会的規範を遵守するとともに、安全かつ適正な管理体制のもとで個人情報を取り扱うため、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、その継続的な改善に取り組みます。以下に、当社が個人情報を適切に保護し、信頼に応え続けるための基本方針を定めます。

 

１．個人情報の適切な取得・利用・提供
個人情報は、当社のホームセンター事業およびリフォーム事業、ならびに従業員の雇用・人事管理において、正当な事業遂行上必要な範囲に限定し、適正かつ公正な手段により取得・利用・提供します。また、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は行わず、その防止のための措置を講じます。

 

２．法令・国が定める指針、その他の規範の遵守
当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。

 

３．個人情報保護のための安全管理策
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止に努めるとともに、事業の実情に合致した経営資源を投入し、個人情報セキュリティ体制の継続的な向上を図ります。

 

４．個人情報に関する苦情・相談への対応、お問い合わせ
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応を行います。下記のお問合せ窓口までご連絡ください。

 

５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

以上

【お問い合わせ窓口】
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受け付けております。
　株式会社ジョイフル本田　個人情報保護相談窓口
　〒300-0813　茨城県土浦市富士崎一丁目16番2号
　電話：029-822-2215（代表）
　受付時間：平日9:00～17:00（土日祝日を除く）
 

当社は、個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおり個人情報の取得、利用、提供、開示等に関する事項を公表します。

 

１．個人情報の取得と利用目的
当社は、業務遂行に必要な範囲で、適正な手段により個人情報を取得します。また、当社は、本人から直接取得する場合のほか、法令を遵守し、適切な手続きを経たうえで、グループ会社その他の第三者から個人情報の提供を受ける場合があります。なお、当社が管理し利用する個人情報については、法令に基づき適切に取り扱います。
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
・会員ID、生年月日等の属性情報
・購買履歴、利用履歴、アンケート回答内容等の取引・利用に関する情報
・返金処理等に必要な範囲での口座情報、電子決済に関する情報
・ペット関連サービスにおいて取得するペット情報
・リフォーム工事に関する情報（工事内容、現場情報、見積・契約情報、施工・メンテナンス履歴等）
・イベント応募等においてお客様から提供される画像データ
・注文情報（注文番号、購入商品、数量、受取店舗、受取予定日時、連絡事項等）
・信用取引（ショッピングローン、掛け払い等）に関する申込・審査・取引管理に必要な情報
・LINE公式アカウントを通じて取得される情報（メッセージ内容、表示名、ユーザー識別子等）
・ウェブサイト利用に伴い取得される情報（Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末識別子等）
※詳細は「クッキー（Cookie）および外部サービスの利用に関するポリシー」参照

 

■取得した個人情報は次の目的で利用します。
（１）商品・サービス（店舗販売、オンライン販売、リフォーム、工事、メンテナンス、ペットサービス、カルチャー教室等）の提供（お取引先から受託した作業を含みます）
（２）決済、配送、施工、修理等の付随業務（お取引先から受託した作業を含みます）
（３）会員制度・各種サービス（予約、キャンペーン、会員管理、アンケート、メール配信、イベント等）の運営・案内
（４）取引先との契約締結、商談、連絡
（５）購買履歴や利用履歴に基づく分析（ID-POS、CRM等）、サービス改善、新商品の開発 
（６）店舗・施設の安全管理、防犯、防災、事故防止（防犯カメラを含む）
（７）採用選考、雇用管理、人事・労務手続 （グループ会社から受託した人事情報処理を含みます）
（８）クレジット、分割払い、掛け払いその他の信用取引に関する申込受付、審査結果の確認および取引管理のため
（９）当社が出店する外部プラットフォームを通じた商品注文への対応および関連業務のため
（10）法令に基づく届出・報告 
（11）上記に付随・関連する業務

 

■当社は、以下のようなサービスを提供するために個人情報を使用します。
・配達、施工、修理、組立、加工、刃研ぎ等、各種作業の実施
・廃棄品引取、調色、印刷、名入れ、表札・印鑑作成、写真現像、額縁や掛軸の製作
・保険・保証・クレジット（プロカード、ショッピングローン、掛け払い等を含む）等の申込手続
・毒劇物・農薬販売等の法令に基づく販売手続き
・取り寄せ・取り置き、店舗受取り、入荷案内（オンライン受付を含む）
・イベント・コンテスト応募受付および管理
・オンライン販売（当社運営のTHE GLOBEオンラインショップにおける受注、決済、配送およびアフター対応）
また、個人を識別できない統計データとして加工したうえで、サービス改善に利用する場合があります。

 

２．第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
（４）国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

 

■個人関連情報（Cookie等）の第三者提供
Cookie等により取得した個人関連情報を第三者へ提供する場合があります。当社は、当該情報の取扱いにあたり、関係法令を遵守し、適切に対応します。

 

３．委託について
当社は、商品・サービスの提供および各種手続の実施に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者（クラウドサービス提供事業者を含みます）に委託する場合があります（SNS・LINE等の外部プラットフォームの運用、キャンペーン運営、予約・会員管理、決済等に関する業務を含みます）。
また、当社は、グループ会社その他の事業者から、商品・サービスの提供に必要な範囲で個人情報の取扱いの委託を受ける場合があります。
当社は、委託先の情報管理体制を確認のうえ、契約により適切な取扱いを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。また、当社が委託を受けた場合には、委託された目的の範囲内で個人情報を適切に取り扱います。
具体的には、以下を実施します。
・安全管理措置の確認
・守秘義務契約の締結
・目的外利用の禁止
・委託終了時のデータ返却・削除確認

 

４．クッキー（Cookie）および類似技術の利用
当社のウェブサイトや一部サービスでは、Cookieやアクセス解析ツールを使用し、以下の目的で情報を取得します。
・利便性向上
・利用状況分析
・不正アクセス防止
Cookie等を通じて取得される情報には、当社が単独で個人を直接特定できる情報は含まれません。
Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化できますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
詳細は「クッキー（Cookie）および外部サービスの利用に関するポリシー」をご参照ください。

 

当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

 

ａ）事業者の名称
　株式会社ジョイフル本田
　茨城県土浦市富士崎一丁目16番2号
　代表取締役社長　平山 育夫

 

ｂ）個人情報の保護管理者
　管理者名：株式会社ジョイフル本田　管理本部　人事・総務部長
　連絡先：029-822-2215（代表）

 

ｃ）全ての保有個人データの利用目的
当社は、当社が保有する個人データについて、次の目的の範囲内で利用します。
（１）    商品・サービス（店舗販売、オンライン販売、リフォーム工事・メンテナンス、ペットサービス、カルチャー教室等）の提供
（２）    決済、配送、施工、修理その他これらに付随する業務の実施
（３）    会員制度および各種サービス（予約、キャンペーン、会員管理、アンケート、メール配信、イベント等）の運営および案内
（４）    取引先との契約の締結、商談、連絡その他取引管理に関する業務
（５）    購買履歴または利用履歴に基づく分析（ID-POS、CRM等を含みます）、サービスの改善および新商品の開発
（６）    店舗および施設の安全管理、防犯、防災および事故防止
（７）    採用選考、雇用管理ならびに人事・労務に関する手続
（８）    法令に基づく届出、報告および対応
（９）    上記各号に付随または関連する業務

 

ｄ）保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
　株式会社ジョイフル本田　個人情報保護相談窓口
　〒300-0813　茨城県土浦市富士崎一丁目16番2号
　電話：029-822-2215（代表）
　受付時間：平日9:00～17:00（土日祝日を除く）

 

ｅ）認定個人情報保護団体
現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

 

ｆ）保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き
（１）開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、上記個人情報問合せ窓口にお申し出ください。
※電磁的記録の提供による開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。法令に従い、当社所定の方法により対応いたします。
（２）開示等の求めに関するお手続き
①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
②ご記入いただいた請求書および付属する書類、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類を個人情報保護相談窓口までご郵送ください。
③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
④回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。
（３）代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
①代理人である事を証明する資料
    ＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
            本人の委任状（原本）
    ＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
            戸籍謄本
            住民票（続柄の記載されたもの）
            その他法定代理権の確認ができる公的書類
    ＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
            後見登記等に関する登記事項証明書
            その他法定代理権の確認ができる公的書類
②代理人様ご自身を証明する資料
            運転免許証
            パスポート
            健康保険の被保険者証（被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください）
            住民票
（４）利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき1,000円（税込）
手数料は、当社指定の銀行口座への銀行振込によりお支払いいただきます。なお、振込手数料はご本人のご負担とさせていただきます。
お支払い方法の詳細につきましては、請求書様式送付時にご案内いたします。

 

ｇ）保有個人データの安全管理のために講じた措置
（１）基本方針の策定
保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。
（２）保有個人データの取扱いに係る規律の整備
保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。
（３）組織的安全管理措置
①保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
（４）人的安全管理措置
①保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。
（５）物理的安全管理措置
①保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②保有個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に保有個人データが判明しないよう措置を講じています。
（６）技術的安全管理措置
①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
（７）外的環境の把握
外国で個人データを取り扱う場合には、法令に基づき適切に対応します。

本ポリシーでは、当社が利用するCookie等の技術および第三者が提供するアクセス解析等のサービスについて、
利用者に対する情報提供を目的として概要を定めています。
当社は、これらの技術およびサービスを、ウェブサイトおよび各種サービスの利便性向上、利用状況の把握およびサービス改善等を目的として利用します。

 

1. クッキー（Cookie）および類似技術の利用目的
当社は、当社が運営するウェブサイトおよび関連サービスにおいて、Cookieその他これに類する技術（以下「Cookie等」といいます）を利用する場合があります。
当社は、Cookie等を以下の目的で利用します。
・ウェブサイトおよびサービスの機能維持、利便性向上のため
・利用状況や閲覧傾向等の分析によるサービス改善のため
・不正アクセスの防止およびセキュリティ強化のため
・店舗・施設等における来店傾向や行動分析等のため

 

Cookie等を通じて取得される情報には、当社が単独で個人を直接特定できる情報は含まれません。

 

2．第三者が提供するサービスの利用について
当社は、ウェブサイトおよび各種サービスの利便性向上や利用状況の把握、サービス改善等を目的として、第三者が提供するアクセス解析等のサービスを利用する場合があります。
これらのサービスにおいては、Cookie等を通じて、閲覧履歴、利用状況、端末識別子等の情報が取得・利用されることがあります。当社は、当該情報の取扱いにあたり、関係法令を遵守し、適切に対応します。
これらの第三者サービスにおけるCookie等の利用を希望されない場合には、利用者ご自身のブラウザの設定変更その他、各利用環境における方法により、Cookieの受信を拒否することが可能です。

3．個人関連情報の第三者提供について
当社は、Cookie等を通じて取得した情報が「個人関連情報」に該当する場合において、当該情報を第三者へ提供する場合があります。
この場合、当社は、当該情報の取扱いにあたり、関係法令を遵守し、適切に対応します。これらの第三者サービスにおけるCookie等の利用を希望されない場合には、利用者ご自身のブラウザの設定変更その他、各利用環境における方法により、Cookieの受信を拒否することが可能です。

 

4．Cookieの管理方法について
お客様は、ご利用のブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否または削除することができます。
ただし、Cookieの利用を無効化した場合、当社ウェブサイトまたは一部サービスの機能が正常にご利用いただけなくなる場合があります。ブラウザ設定の変更方法については、各ブラウザ提供元の案内をご確認ください。
また、第三者サービスによるデータ取得・利用を希望されない場合には、利用者ご自身の利用環境における設定等により対応することが可能です。

 

5．本ポリシーの改定について
当社は、法令の改正、技術的要因、または当社サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善を行います。
改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を有するものとします。

お問い合わせ窓口
　株式会社ジョイフル本田　　個人情報保護相談窓口
　〒300-0813　茨城県土浦市富士崎一丁目16番2号
　電話：029-822-2215（代表）
　受付時間：平日9:00～17:00（土日祝日を除く）
 

当社は、税務、社会保障その他法令に基づく個人番号関係事務を遂行するために必要な場合に限り、特定個人情報（個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報）を取得することがあります。

 

取得した特定個人情報は、番号法および関連法令に基づき、法定された利用目的の範囲内でのみ利用します。本人の同意がある場合であっても、法令で認められる範囲を超えて利用することはありません。

 

当社は、特定個人情報を取得する際には、利用目的を本人に通知し、又は公表します（本人から書面等により直接取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示します）。

 

当社は、法令に定める場合を除き、特定個人情報を第三者に提供いたしません。

 

当社は、特定個人情報について、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理措置を講じ、所管法令に基づく保存期間経過後は、復元できない方法により速やかに廃棄または削除いたします。