売場で「収納」の部門を担当しています。売場でのお客様対応や発注業務、管理関係では、シフトの作成や予算の確認などを行っています。
収納は、他と比べると組立配送や貸出トラックの手配など、臨機応変な対応が求められる部門だと思います。また、商品についてはまだまだ分からないことはたくさんあって、臨店されたメーカーの担当者さんに聞いたり調べたりして、目下勉強中です。他では学ぶことができないほどの知識が得られていると思います。
私は身体を動かすことが好きで、 「 フットワークの良さ 」が よく 活かせていると思います。
「お客様の期待以上のものを提案できたとき 」 です。お客様 の 探 している商品がなかったとき、よく話を伺い、イメージに近い別の 商品をご案内したことがありました。後日、 そのときのお客様が再度ご来店されて、「 あの日、 買おうと思っていた商品よりも、提案してくれた商品の方が使い勝手が良かったよ 。ありがう！」 とお声がけいただいたことがあり、とても嬉しかったです。
接客スキルの面で、まだまだだなと感じることがあります。お客様の求めているイメージをきちんと把握しなかったために対応が不十分で、ご迷
惑をおかけしてしまったことがありました。お客様とのコミュニケーションを大切にして、より多くのニーズやご要望に気がつけるように心掛けています。
インテリアやアンティーク、アート・クラフト部門の方と関わる機会が多いのですが、穏やかな雰囲気の方や、たくさんの知識をもっているのに謙虚な方などいろいろな人がいます。一見すると静かで黙々と作業されている人も、話しかけてみると細かいところまで教えてくれて、世話好きの人が多いと思います。。
今は、管理職を目指しています。当社はまだ女性管理職の割合が高くないので、いろいろな人がもっと働きやすい職場にしていきたいです。
地元にあったジョイフル本田のお店を改めて見てみたら、売場の一つひとつが「小さなお店」のように専門性が高く感じたのを覚えています。私も深い知識を得て、自信をもってお客様へアプローチできるようになりたいと思いました。あとは、ひとり暮らしを考えていたので、福利厚生に社宅があったのもとても大きかったです。
