売場で「日用雑貨 」の部門を担当しています。 お客様への接客の他には、商品の品出しや発注、売場の改装をします 。
一年目は、まずは商品を覚えることから始めました。かなりの数の商品を扱っている部門で、例えばスポンジだけでも数百種類もあり大変でしたが、品出しをしながら一つひとつの商品に意識を向けるようにしました。2年目は売場の作成、 3 年目にはパートさんのシフト調整や仕事の割り振りもするようになりました。
お客様の中には、お買い物だけではなく、私たちへの相談を兼ねてご来店くださる方が多数いらっしゃいますので、お客様の立場になって親身に接客するよう心掛けています。そうしたお客様から『ありがとう』と喜んでいただけると、自分まで嬉しい気持ちになります。
元々、家事をよくしていたので日用雑貨が好きなのですが、商品を実際に使ってみた実体験をお客様への接客 に活かせることがあります 。実体験に基づいているので、より具体的に商品を説明することができ、「じゃあ使ってみようかな」とお買い上げいただけることもあります。
予算の管理や売上の進捗確認など、「数字」をよく意識するようになりました。前は「自分は文系だから…」と、数字の管理に苦手意識があったのですが、「少しずつ責任ある立場を任せてもらえることも増えたのに、苦手なままではマズイ」と思い、業務の中で意識的に取り入れるようにしました。
周りには、私の両親よりも年上の方もいますが、非常にパワフルな人が多いです。よく面倒をみてもらっています（笑）
今は、商品部のバイヤーを目指しています！ 商品やサービスに関する理解を深めて、お客様からのご期待にもっともっと応えられるようになりたいです。
小さい頃からジョイフル本田でよく買い物していて、自分にとって「馴染みのあるお店」だったことが大きかったかなと思います。ジョイフル本田は商品が多くて、とても面白いお店だと思います。
