このたび、当社リフォーム事業のサービスサイトの制作・運用に利用している外部サービス「Studio」（Studio株式会社が提供するクラウド型のWebサイト制作サービス）において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様情報の一部が漏えいした可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件の概要および当社の対応について、現時点で確認できている内容を下記のとおりお知らせいたします。
■経緯・原因
2026年10月16日、Studio株式会社より、同社のクラウド環境に対して第三者による不正アクセスが発生した旨の報告を受けました。
本件により、当社リフォーム事業のサービスサイトにおけるフォーム送信情報を通じて取得したお客様の個人情報について、漏えいの可能性を否定できない状況です。
本件に関するStudio株式会社の発表は、以下をご覧ください。
https://studio.design/ja/whats-new/unauthorized-access-2026-10
■漏えいの可能性がある情報
対象：当社Webサイト上の以下のフォームから、各期間に送信された個人情報（合計1,201件）
ジョイフルホームサービスサイト https://www.jhreform.com/
・お問合せお見積りフォーム(2026年2月12日～2026年10月16日)
・誕生祭イベントLP問合せフォーム(2026年9月12日～2026年10月16日)
Studio.Reサイト https://jhreform.pros-ta.jp/studiore/
・Studio.Reカタログ請求フォーム(2025年10月14日～2026年10月16日)
対象情報：氏名、住所、連絡先(メールアドレス、電話番号)など、フォームにご入力いただいた内容
※送信された項目は、フォームによって異なります。
※上記件数はフォーム送信情報の件数であり、対象となる個人の人数とは一致しない場合があります。
※本件の対象となるのは、上記サイトのフォーム送信情報を通じて取得した個人情報です。個人情報の具体的な項目など、詳細な影響範囲については、現在確認を進めております。
※当社のコーポレートサイト、ECサイトおよび上記以外のサービスサイト等については、外部サービス「Studio」を利用しておらず、本件の対象ではありません。
※対象となるお客様へは詳細が判明次第、個別にご連絡差し上げます。
■当社の対応および今後の方針
当社では、本件が判明したことを受け、対象となる問い合わせフォームを閉鎖いたしました。
引き続き、Studio株式会社と連携して事実関係の確認および影響範囲の特定を進めるとともに、お客様の個人情報の保護に向け、必要な対応を講じてまいります。
今後、調査の進展により新たに公表すべき事項が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。
■皆さまへのお願い
本件に関連して、不審なメールや電話が届く可能性がありますので、ご注意ください。
また、不審なメールに記載されたURLへのアクセスや、パスワード等の認証情報の入力はお控えください。
■お問い合わせ窓口
恐れ入りますが、本件に関するお問い合わせは、下記メールアドレス宛に直接ご連絡いただけますと幸いです。
株式会社ジョイフル本田 個人情報保護相談窓口
メールアドレス：privacy-support@joyfulhonda.co.jp
